Du sammenligner Leovegas med casinoet du brukte før, og lurer på hva du bør sjekke før første innskudd. Det mange gjør feil her, er å hoppe over kontrollen av at navnet på kontoen stemmer med betalingsmiddelet de skal bruke senere. Det skaper problemer når uttaket skal behandles.

Forberedelser før du oppretter konto

Før du fyller ut noe skjema, bør du legge frem det som kreves for en smidig kontoåpning. Sjekk at du har alt klart på forhånd, så slipper du å avbryte midt i registreringen.

• Har du gyldig legitimasjon med navn og bilde, er det dette som brukes til å bekrefte identiteten din. Legg dokumentet klart før du begynner å fylle ut skjemaet. Uten dette kan ikke kontoen bli fullt verifisert.
• Oppgi fullt navn nøyaktig slik det står på legitimasjonen, ikke kallenavn eller forkortelser. Dette navnet må også stemme med betalingsmiddelet du senere skal bruke. Avvik her er en vanlig grunn til forsinket uttak.
• Bruk en e-postadresse du faktisk leser, fordi viktige meldinger om kontoen kommer dit. Unngå delte adresser eller adresser du sjelden sjekker. Bekreftelseslenker må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
• Ha et norsk mobilnummer tilgjengelig, siden dette brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for. Nummeret må være registrert på deg, ikke på en venn eller et familiemedlem. Det brukes også ved innlogging og ved endringer på kontoen.
• Velg passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke gjenbruk passordet du har på e-post eller sosiale medier. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.
• Forbered deg på å angi en adresse der du faktisk bor og mottar post. Adressen brukes til å bekrefte at du tilhører riktig marked. Feil adresse kan skape problemer senere ved uttak.
• Tenk gjennom hvor mye du er komfortabel med å sette inn totalt den første perioden. Ha et beløp klart som du ikke trenger til noe annet. Dette tallet bruker du når du setter innskuddsgrensen din.

Når du har disse tingene klare, går registreringen raskere og uten avbrudd. Mange oppdager først ved uttak at navnet på kontoen ikke stemmer med banken. Ved å sjekke dette på forhånd, unngår du å måtte sende inn dokumenter på nytt. Det er også lurt å vite at kontoen din er personlig og ikke kan deles med andre. Dersom du senere vil endre opplysninger, må du gjennom en ny bekreftelse. Derfor bør du bruke riktige data fra starten av.

Slik registrerer du deg

Registreringen består av flere trinn der du både oppretter kontoen og bekrefter hvem du er. Følg rekkefølgen under, så blir hvert steg godkjent før du går videre.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Velg registreringsknappen for å starte skjemaet.
2. Fyll inn e-postadresse, mobilnummer og velg et passord. Pass på at e-posten er den du bruker daglig. Trykk deretter for å få tilsendt en bekreftelseskode.
3. Skriv inn koden du mottar på mobilen eller e-posten. Koden er tidsbegrenset, så ha telefonen tilgjengelig. Uten riktig kode kommer du ikke videre til neste steg.
4. Oppgi personopplysninger som fullt navn, fødselsdato og adresse. Skriv nøyaktig slik det står på legitimasjonen din. Feil her må rettes opp før kontoen kan verifiseres.
5. Last opp bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er synlige. Noen ganger blir du også bedt om en selfie for å bekrefte at du er personen på dokumentet.
6. Velg valuta og angi hvilket land du bor i. Dette påvirker hvilke innskuddsmetoder som er tilgjengelige for deg. Kontroller at opplysningene stemmer før du godkjenner.
7. Godkjenn vilkårene for bruk og bekreft at du er over aldersgrensen. Ta deg tid til å lese gjennom det som står om bonuser og omsetningskrav. Når du har godkjent, er kontoen klar til første innskudd.

Etter at skjemaet er sendt, kan det ta litt tid før verifiseringen er fullført. Du får beskjed når kontoen er godkjent, og først da kan du gjøre uttak. Hos leovegas.co.no er det greit å vite at navnet du oppgir, må samsvare med bankkontoen du senere bruker. Mange opplever at uttaket blir stanset fordi navnet ikke stemmer. Derfor er det lurt å dobbeltsjekke dette allerede i registreringen. Dersom du blir bedt om flere dokumenter, last dem opp så raskt du kan. Slik unngår du at kontoen blir stående i en uavklart status.

Slik spiller du på mobilen

Du trenger ikke å laste ned en egen app for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Dette gjør at du alltid har tilgang til de nyeste spillene uten å oppdatere noe.

Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til nettstedet. Lagre den som bokmerke eller legg den til på hjemskjermen for rask tilgang. Da slipper du å lete etter adressen hver gang. Sørg for at telefonens operativsystem er oppdatert for best mulig opplevelse.

Logg inn med e-post og passord, eller med mobilnummeret ditt om du har valgt det. Noen ganger må du bekrefte med en kode som sendes til telefonen. Dette er en ekstra sikkerhet for kontoen din. Ikke lagre passordet på en telefon du deler med andre.

Spillene er tilpasset berøringsskjerm, og du kan bla gjennom kategoriene med fingeren. Velg et spill og trykk for å åpne det – det lastes direkte i nettleseren. Du trenger ikke å installere noe, og du kan bytte spill like enkelt som på datamaskinen. Dersom et spill ikke laster, kan det hjelpe å oppdatere siden.

Innskudd og uttak gjøres via menyen på mobilen, på samme måte som på nettbrettet. Du kan bruke de samme betalingsmetodene som på datamaskinen. Sjekk at du er på en sikker tilkobling, for eksempel mobilnettet ditt, når du gjør transaksjoner. Unngå å gjøre innskudd på offentlige nettverk du ikke stoler på.

For å beskytte kontoen bør du alltid logge ut når du er ferdig. Dersom du mister telefonen, bør du umiddelbart endre passordet ditt fra en annen enhet. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sperre kontoen midlertidig. Det er bedre å være føre var enn å oppdage uautoriserte transaksjoner senere.

Slik fungerer VIP-nivåene

VIP-programmet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør sjekke før du forventer belønninger.

Poengene dine reflekterer hvor mye du spiller, men ikke alle spill gir like mange poeng. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan gi færre poeng per innsats. Sjekk hvilken kategori du spiller i, slik at du vet hva du samler. Poengene kan ikke overføres til andre spillere eller byttes til penger uten videre.

Når du når et nytt nivå, får du tilgang til belønninger som gratis spinn eller bonuspenger. Noen belønninger er kontanter, andre er bonus som må omsettes et visst antall ganger. Les hva som gjelder for akkurat den belønningen du mottar. Det er forskjell på en bonus du kan ta ut med en gang, og en som krever gjennomspilling.

Aktiviteten din vurderes over tid, ikke bare én enkelt dag. Hvis du spiller mye en periode og deretter lite, kan nivået ditt bli justert. Derfor bør du ikke regne med at et høyt nivå varer evig uten videre spill. Sjekk statusen din jevnlig i kontomenyen.

Noen nivåer krever at du blir invitert, og da er det kundestøtten som vurderer om du kvalifiserer. Du kan ikke selv velge å hoppe opp et nivå. Spill med lav innsats gir færre poeng, så det å satse mer gir raskere fremgang. Men det er aldri lurt å spille mer enn du har råd til for å nå et nivå.

Belønningene kan endre seg, og det som gjaldt forrige måned, gjelder ikke nødvendigvis nå. Ta vare på oversikten over hvilke fordeler du faktisk har fått. Dersom du er i tvil om en belønning, spør kundestøtten før du bruker den. Da vet du om det er kontanter eller bonus du må omsette.

Innskudd og uttak

Penger inn og ut følger faste steg, og det er lurt å vite hva som skjer i hvert steg. Sjekk punktene under før du setter inn eller tar ut.

• Velg en betalingsmetode som står i ditt navn, og som du kan bruke senere ved uttak. Samme metode bør helst brukes begge veier. Det gjør kontrollen enklere for deg og for kontoen.
• Første gang du setter inn, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Ha legitimasjonen klar slik at du slipper å avbryte. Dette er en engangskontroll som gjelder alle nye kontoer.
• Ved uttak må kontoen være fullt verifisert, ellers blir uttaket stanset. Sjekk at navn og adresse stemmer med det du oppgav ved registreringen. Har du endret bankkonto, må du oppdatere dette først.
• Du kan ikke ta ut mer enn det som står på saldoen din, og eventuell bonus må omsettes først. Hvis du har aktiv bonus, kan uttaket bli begrenset. Les hva som gjelder for den bonusen du har brukt.
• Innskudd med kort registreres umiddelbart, mens andre metoder kan ta litt tid. Sjekk saldoen din før du setter i gang med spill. Dersom beløpet ikke dukker opp, vent litt før du prøver igjen.
• Ta ut til samme metode du satte inn med, der det er mulig. Noen metoder krever at du bruker en bestemt uttaksvei. Dette er for å hindre misbruk av kontoen.
• Hold oversikt over innskuddene dine ved å bruke transaksjonshistorikken. Der ser du hva du har satt inn og tatt ut tidligere. Denne oversikten er nyttig hvis du må dokumentere noe for kundestøtten.

Når du gjør et uttak, blir det først behandlet internt og deretter sendt til betalingsmetoden din. Behandlingen kan ta noe tid, avhengig av om kontoen er verifisert og om du har aktiv bonus. Hvis du har spilt med bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket godkjennes. Sørg for at kontoopplysningene dine er oppdaterte, slik at uttaket ikke blir stoppet. Det er også lurt å ikke sette inn mer mens et uttak er under behandling, da dette kan skape forvirring. Til slutt bør du alltid sjekke at beløpet du ba om, er det samme som blir sendt.

Verktøy for ansvarlig spill

Hos Leovegas kan du sette grenser for hvor mye du bruker og hvor lenge du spiller. Grensene finner du i kontomenyen, og de gjelder umiddelbart når du bekrefter dem. Det er lurt å sette dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Du velger selv perioden, og grensen kan ikke heves før perioden er over. Dette gir deg en buffer mot impulsive innskudd. Tenk gjennom hva du faktisk har råd til å tape før du setter grensen.

Tapgrensen stopper deg når du har tapt et visst beløp, uavhengig av saldoen. Denne grensen er nyttig hvis du har en tendens til å jage tap. Når grensen er nådd, blir spill fra kontoen blokkert for perioden. Du kan ikke overstyre den selv.

Økten på nettstedet kan begrenses med en påminnelse om hvor lenge du har spilt. Du kan også velge å bli logget ut automatisk etter en viss tid. Dette hjelper deg å ikke miste oversikten over tiden. Sett påminnelsen før du begynner, slik at du ikke glemmer den.

Selvutestengelse betyr at du stenger deg ute fra kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn, og du kan ikke få tilgang til spillene. Dette er et kraftig verktøy som du bør bruke hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette i gang.

Du kan også bruke eksterne verktøy som blokkerer spillsider på enheten din. Kombiner gjerne disse med grensene på kontoen for ekstra beskyttelse. Snakk med noen du stoler på hvis du merker at spillingen påvirker hverdagen. Det er ingen skam å be om hjelp tidlig.

Slik bruker du bonuser uten å tape på dem

Bonuser kan se fristende ut, men de kommer med betingelser som påvirker hvor mye du faktisk kan ta ut. Før du takker ja til en bonus, bør du vite hva omsetningskravet innebærer for deg. Et høyt krav betyr at du må spille gjennom beløpet flere ganger før det blir til kontanter.

Gratis spinn er ofte knyttet til bestemte spill, og gevinsten kan være bonuspenger. Sjekk hvilke spill som teller, og hvor lenge spinnene er gyldige. Hvis du ikke bruker dem innen fristen, forsvinner de. Spill med høy innsats teller ikke alltid fullt ut mot omsetningskravet.

Noen bonuser låser pengene dine mens kravet er aktivt. Det betyr at du ikke kan ta ut før du har spilt gjennom bonusen. Hvis du heller vil ha friheten til å ta ut når som helst, kan du velge å ikke bruke bonusen. Du bestemmer selv om du vil aktivere den.

Les alltid hva som står om maksimal gevinst og hvilke spill som er unntatt. Spill med lav innsats kan være bedre for å oppfylle kravet uten å tømme saldoen. Ikke jag omsetningskravet med høye innsatser for å bli ferdig raskt. Det er en vanlig feil som koster mer enn bonusen er verdt.

Kundestøtte og sikkerhet på kontoen

Kundestøtten kan hjelpe deg med spørsmål om kontoen, innskudd og uttak. De svarer via chat eller e-post, og du finner kontaktinformasjonen på nettstedet. Ha kontonummeret eller e-postadressen din klar når du tar kontakt, slik at de raskt kan finne deg.

Sikkerheten på kontoen avhenger av at du beskytter passordet ditt og mobilnummeret ditt. Bruk en unik kombinasjon som ikke brukes andre steder. Hvis du tror noen har fått tilgang til kontoen, endre passordet med en gang. Kontakt også kundestøtten slik at de kan undersøke aktiviteten.

Du kan be om å få tilsendt en bekreftelseskode på nytt hvis du ikke mottar den. Sjekk at mobilnummeret ditt er riktig registrert. Noen ganger kan meldinger bli forsinket, så vent litt før du prøver igjen. Ikke be om mange koder på rad, da kan kontoen bli midlertidig låst.

Ved innlogging fra en ny enhet kan du bli bedt om ekstra bekreftelse. Dette er for å beskytte deg mot uautorisert tilgang. Godkjenn bare innlogginger du selv har startet. Hvis du får en slik forespørsel uten å ha logget inn, avvis den og bytt passord.

Ofte stilte spørsmål

Trenger jeg en egen app for å spille på mobilen?

Nei, du trenger ikke å laste ned noe for å spille. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Du kan legge adressen til på hjemskjermen for rask tilgang. Dette gir deg de samme spillene uten å oppdatere en app.

Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?

Kontoen din må være fullt verifisert med gyldig legitimasjon. Navnet på kontoen må stemme med betalingsmiddelet du bruker. Hvis du har en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt. Sjekk at alle opplysningene dine er riktige før du ber om uttak.

Hvordan samler jeg poeng i VIP-programmet?

Du samler poeng ved å spille, men ikke alle spill gir like mange poeng per innsats. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan gi færre. Poengene registreres automatisk på kontoen din. Du kan ikke overføre poeng til andre spillere.

Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Ja, du kan sette en innskuddsgrense i kontomenyen. Grensen gjelder for en periode du velger, og den kan ikke heves før perioden er over. Dette gir deg kontroll over hvor mye du bruker. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Du kan bruke glemt passord-funksjonen på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke eller kode til e-posten eller mobilnummeret ditt. Følg instruksjonene for å lage et nytt passord. Hvis du ikke mottar noe, kan du kontakte kundestøtten for hjelp.

Hvordan fungerer selvutestengelse?

Selvutestengelse stenger deg ute fra kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille, og du kan ikke oppheve stengingen selv. Dette er et verktøy for deg som trenger en pause fra spillingen. Kontakt kundestøtten hvis du vil sette i gang en slik stenging.

Bruk noen minutter før ditt første innskudd på å sette en innskuddsgrense og kontrollere at navnet ditt stemmer med betalingsmiddelet. Da er kontoen klar for både spill og uttak uten unødvendige forsinkelser.