Forrige gang du prøvde å registrere deg, lastet du opp et bilde av førerkortet der hjørnet var klippet bort. Det førte til at verifiseringen stoppet opp, og du måtte sende inn på nytt. Det vanligste folk gjør feil hos Comeon er å sende inn dokumenter som ikke viser hele kortet eller som er tatt i dårlig lys.

Dokumenter for verifisering

Før du i det hele tatt begynner på registreringen, bør du legge klart dokumentene du trenger for å bekrefte identiteten din.

• Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Passet må være uten synlige skader, og alle fire hjørner må være med på bildet. ID-kortet må vise begge sider hvis informasjonen er delt.
• Førerkort som alternativ legitimasjon. Sørg for at utstedelsesdato og utløpsdato er lesbare. Et gammelt førerkort uten bilde godtas ikke.
• Bekreftelse på adresse, for eksempel en nylig regning. Dokumentet må vise navn og adresse tydelig. Regninger eldre enn noen måneder blir ofte avvist.
• Bevis på betalingsmetoden din, som kontoutskrift eller skjermbilde. Skjermbildet må vise navnet ditt og de siste tegnene i kontonummeret. Sensitive opplysninger kan sladdes, men navn og beløp må være synlig.
• Selvportrett med ID-dokumentet i hånden. Ansiktet og dokumentet må være skarpt nok til å leses. Unngå motlys og reflekser i bildet.
• Skjermbilde av en e-postkonto eller telefonregning for å bekrefte kontaktinfo. Telefonregningen må vise ditt navn og nummeret du registrerte. E-postskjermbildet skal vise adressen din tydelig.
• Eventuell dokumentasjon på navnebytte eller adresseendring. Ved navnebytte trenger du en offisiell bekreftelse. Ved adresseendring holder det med en oppdatert regning.

Når du har samlet dokumentene, bør du sjekke at alle bildene er tatt i godt lys og at ingen kanter er kuttet. Comeon krever at dokumentene er gyldige og stemmer med opplysningene du oppgir. Hvis navnet på kontoen avviker fra navnet på ID-dokumentet, vil verifiseringen ikke gå gjennom. Derfor bør du bruke samme navn og adresse som står på dokumentene. Hvis du har mellomnavn, må du oppgi det nøyaktig slik det står. Adressen må skrives med gate, nummer og postnummer i riktig rekkefølge. Hvis du nettopp har flyttet, bør du vente med å registrere deg til du har en regning på ny adresse. For spillere som har byttet etternavn, er det viktig at ID-dokumentet er oppdatert først. Comeon sammenligner opplysningene du oppgir med dokumentene du sender inn. Hvis noe ikke stemmer, blir kontoen midlertidig sperret til saken er avklart. Derfor lønner det seg å dobbeltsjekke alt før du trykker send. Bilder som er tatt med mobilen bør ligge flatt og ikke være skrå. Du bør også unngå å bruke filtre eller beskjære bildet. En vanlig feil er å sende inn et bilde der bare forsiden av ID-kortet vises. Da må du sende inn på nytt, og det tar ekstra tid. Sørg for at alle fire hjørner er med, og at teksten er lesbar uten å zoome. Når dokumentene er godkjent, får du beskjed, og du kan begynne å spille.

Lisens og sikkerhet

Sikkerheten til Comeon henger sammen med lisensen de opererer under, og med hvordan de beskytter dataene dine.

• Lisens fra en anerkjent spillsmyndighet. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill. Den gir deg også rettigheter hvis noe går galt.
• SSL-kryptering av nettsiden. Krypteringen beskytter informasjonen du sender inn. Du kan se på låseikonet i nettleseren at forbindelsen er sikker.
• KYC-prosedyrer for å bekrefte identitet. KYC betyr at spilleren må vise hvem de er. Dette gjøres for å forhindre hvitvasking og svindel.
• RTP som viser teoretisk utbetalingsgrad. RTP står på spillsidene og forteller hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. Den er ikke en garanti for enkeltrunder.
• Separat spillerkonto med egne midler. Pengene dine blandes ikke med selskapets drift. Det gjør det tryggere å ta ut gevinster.
• Tvisteløsningsorgan utenfor selskapet. Hvis du er uenig i en avgjørelse, kan du klage til en uavhengig instans. Det gir deg en ekstra sikkerhet.
• Ansvarlig spill-policy som del av lisensen. Selskapet må tilby verktøy for å begrense spillingen. Det er ikke frivillig, men et krav fra myndighetene.

Når du logger inn på Comeon, bør du legge merke til at nettadressen begynner med https. Det betyr at SSL er aktiv, og at dataene dine er kryptert. Hvis du bruker mobilen, kan du nå tjenesten via telefonens nettleser. Du trenger ikke å laste ned noe eget program. Ofte er det lurt å unngå å logge inn på åpne nettverk, fordi andre kan se trafikken. Hvis du er usikker på om siden er ekte, kan du sjekke at adressen stemmer før du taster passordet. Comeon vil aldri be om passordet ditt på e-post. Derfor bør du ikke trykke på lenker i mistenkelige meldinger. KYC-prosessen kan virke omstendelig, men den beskytter både deg og selskapet. Når identiteten er bekreftet, kan du ta ut penger uten forsinkelser. Lisensen innebærer også at Comeon må rapportere mistenkelige transaksjoner. Det er en del av regelverket, ikke noe du bør bekymre deg for. Hvis du spiller mye, kan du be om en kopi av dine egne transaksjoner. Det hjelper deg å holde oversikt. Husk at RTP gjelder over tid, og ikke for hver enkelt runde. Ingen kan garantere gevinst, uansett hvor høy RTP er. Spill bare for penger du har råd til å tape.

VIP-klubbens fordeler

Comeon har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng og kan nå høyere nivåer med flere fordeler.

Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke å melde deg på noe eget program. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du bruker og hvor mye du satser. Noen spill gir flere poeng enn andre, så det lønner seg å sjekke hvilke som teller. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til nye fordeler. Disse fordelene kan være kampanjer, bonuser eller personlig oppfølging. For spillere som liker å bli sett, kan det være en fordel å kontakte https://comeon-no.eu.com direkte for å høre hva som gjelder på ditt nivå. VIP-statusen varer ikke evig, og du må holde aktiviteten oppe for å beholde nivået. Hvis du spiller mindre, kan du falle ned igjen. Derfor bør du ikke regne med VIP-fordeler som en fast inntekt. Poengene kan ikke veksles til penger, men brukes til å nå nye nivåer. Noen belønninger kan være i form av free spins eller bonuspenger. Les alltid vilkårene for hver kampanje, slik at du vet hva som kreves. Du kan også kontakte kundestøtten for å få oversikt over din poengsaldo.

Innskudd og uttak

Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og ta ut gevinster. Slik gjør du det steg for steg.

1. Logg inn på kontoen din. Sørg for at du bruker riktig nettadresse. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post.
2. Gå til kassen eller kontosiden. Der finner du valgene for innskudd og uttak. Noen ganger ligger kassen under en egen fane.
3. Velg betalingsmetode. Du kan bruke kort eller andre tilgjengelige metoder. Hvilke som vises, avhenger av landet du er i.
4. Skriv inn beløpet du vil sette inn. Sjekk at valutaen er riktig. Du kan ikke sette inn mer enn det som er tillatt for kontoen din.
5. Bekreft transaksjonen. Noen metoder krever at du godkjenner i banken eller i en egen app. Følg instruksjonene på skjermen.
6. Vent på at pengene kommer inn på kontoen. Dette kan ta litt tid, avhengig av metoden. Du får beskjed når beløpet er registrert.
7. For uttak går du tilbake til kassen og velger uttak. Oppgi beløpet og bekreft. Uttaket behandles først når verifiseringen er fullført.

Før du setter inn penger, bør du sjekke at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Hvis du bruker en konto som tilhører noen andre, vil uttaket bli stoppet. Comeon krever at alle innskudd og uttak går gjennom metoder som står i ditt navn. Derfor bør du ikke låne en venns kort. Hvis du har satt inn med en metode, må du ofte ta ut til samme metode først. Dette er for å hindre misbruk. Noen metoder har egne grenser for hvor mye du kan ta ut om gangen. Du bør derfor dele opp uttaket hvis beløpet er stort. Husk at uttak først blir behandlet når alle dokumenter er godkjent. Hvis du mangler noe, kan du få en forespørsel om mer informasjon. Det er lurt å svare raskt, slik at uttaket ikke blir liggende. Du bør også sjekke at du har valgt riktig valuta. Hvis du har spilt med en annen valuta, kan vekslingen påvirke beløpet. Comeon kan kreve at du bekrefter betalingsmetoden med et skjermbilde. Da bør du sladde sensitive opplysninger, men la navn og de siste sifrene være synlige. Hvis du har problemer med et innskudd, kan du kontakte kundestøtten. De kan se hva som har skjedd, og hjelpe deg videre. Det er også lurt å ta vare på kvitteringer til du ser at pengene er på konto. Noen ganger kan det oppstå forsinkelser i banken, og da er det greit å ha dokumentasjon. Spill bare med penger du har råd til å tape, også når du setter inn.

Slik setter du grenser for spillingen

Comeon tilbyr verktøy for å hjelpe deg med å holde spillingen under kontroll. Du finner dem på kontosiden din. Du kan sette en innskuddsgrense for en periode. Grensen stopper deg fra å sette inn mer enn det du har bestemt. Du kan også sette en tapgrense. Den stopper spillingen når du har tapt et visst beløp. Grensene gjelder fra du aktiverer dem. Hvis du senker en grense, trer den i kraft med en gang. Hvis du vil øke en grense, tar det lengre tid før den gjelder. Det er for å beskytte deg mot impulsive endringer. Du kan også sette en tidsgrense for hvor lenge du kan spille. Den hjelper deg å ta pauser. Du kan velge å bli logget ut automatisk når tiden er ute. Dette er nyttig hvis du lett mister oversikten. Du kan også bruke en påminnelse som viser hvor lenge du har spilt. Den dukker opp med jevne mellomrom. Du kan velge å slå den av, men det anbefales å la den stå på. Hvis du trenger en pause, kan du velge selveksklusjon. Da stenger du kontoen din for en periode. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan ikke angre en selveksklusjon før perioden er over. Derfor bør du tenke deg om før du velger varighet. Selveksklusjonen gjelder også hvis du prøver å opprette en ny konto. Comeon sjekker opplysningene dine. Hvis du trenger hjelp til å velge grenser, kan du kontakte kundestøtten. De kan forklare hva de ulike verktøyene gjør. Du kan også be om en samlet oversikt over spillhistorikken din. Den viser hvor mye du har satt inn og tatt ut. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, bør du snakke med noen du stoler på. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet. Du kan bruke verktøyene uten å si fra til noen. De er der for å hjelpe deg, ikke for å overvåke deg.

Comeon betting og spill på mobilen

For spillere som liker å kombinere casino og sport, tilbyr Comeon betting på flere idretter. Du kan sette spill på kamper og arrangementer. Utvalget varierer med sesongen. Du kan bruke mobilens nettleser for å spille. Du trenger ikke å laste ned noe eget program. Nettleseren fungerer på både iPhone og Android. Hvis du vil spille på mobilen, bør du sørge for en stabil tilkobling. Da unngår du at spillet henger. Du kan også logge inn med samme konto som på datamaskinen. Alle grenser og verktøy følger kontoen din. Hvis du har satt en innskuddsgrense, gjelder den også på mobilen. Du kan ikke omgå grensen ved å bytte enhet. Det er viktig å vite hvis du prøver å spille mer enn du har bestemt. Comeon betting krever at du er over aldersgrensen. Du må også ha verifisert kontoen din. Hvis du er ny, bør du sette deg inn i hvordan odds fungerer. En høy odds betyr ikke nødvendigvis at sjansen er stor. Du bør satse med måte, og ikke forfølge tap. Hvis du taper, kan du ta en pause. Mobilen gjør det lett å spille hvor som helst, men det betyr også at du bør være ekstra bevisst. Du kan sette en påminnelse på telefonen om å ta pauser. Du kan også logge ut etter hver økt. Da må du taste passordet på nytt neste gang. Det kan hjelpe deg å holde oversikten.

Kontakt med kundestøtten

Hvis noe ikke fungerer, kan du kontakte Comeon sin kundestøtte. De kan hjelpe med spørsmål om kontoen, verifisering og spill. Du finner kontaktinformasjonen på nettsiden. Du bør beskrive problemet tydelig og legge ved skjermbilder hvis det er relevant. Da går det raskere å få hjelp. Du kan også spørre om vilkårene for en kampanje. Det er lurt å gjøre det før du deltar. Kundestøtten kan ikke gi deg garantier for gevinster. De kan heller ikke endre resultatet av et spill. Hvis du er misfornøyd med en avgjørelse, kan du be om å få saken behandlet på nytt. Du kan også klage til en uavhengig instans. Det står mer om dette i vilkårene. Husk at kundestøtten ikke kan hjelpe deg med å omgå grenser du har satt. De vil heller ikke oppmuntre deg til å spille mer. Hvis du forteller at du har et problem, kan de sette deg i kontakt med hjelpeapparatet. Du bør ikke dele passordet ditt med kundestøtten. De trenger det ikke for å hjelpe deg.

Neste gang du registrerer deg, bør du ta bilder av dokumentene i dagslys og sjekke at alle hjørner er med. Da unngår du den vanligste feilen og får verifiseringen raskere.