Du har skjemaet foran deg med tomme felt for navn, adresse og fødselsdato, og fingrene hover over send-knappen. Det fleste som fyller ut dette skjemaet gjør samme feil: de skriver inn kortopplysningene sine før de har sjekket at navnet står helt likt som i banken.

Registrering av ny konto

Hva må jeg fylle ut for å opprette en konto?

Du trenger fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og et passord du ikke bruker andre steder. Alle feltene må fylles ut nøyaktig slik opplysningene står i offentlige registre. Pass på at du skriver navnet ditt med samme bokstaver som i banken, uten forkortelser. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet, fordi bekreftelsen går dit.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casinofridays?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet eller opprettet en konto ved en feil, må du ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Dersom du prøver å registrere deg med en annen e-postadresse, vil systemet oppdage det på personopplysningene. Sjekk innboksen for en e-post fra tidligere, slik at du ikke lager dobbeltkonto.

Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?

Noen kontoer må gjennom en manuell kontroll før de blir aktive. Det skjer typisk hvis navn eller adresse avviker fra det som står registrert. Du får da beskjed om hvilke opplysninger som mangler eller må rettes. Sjekk e-posten din og last opp det dokumentet som etterspørres, så går saken videre. Vent med å sette inn penger til kontoen er bekreftet.

Hvordan fungerer casinofriday login når jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får en e-post med en midlertidig lenke som du bruker til å lage et nytt passord. Velg noe du ikke har brukt andre steder, og bland bokstaver, tall og tegn. Sjekk at du ikke skriver e-postadressen med stor bokstav midt i, fordi det kan stoppe innloggingen. Etterpå logger du inn på nytt og ser at du kommer til kontosiden.

Hva skjer hvis jeg skriver feil navn ved registrering?

Feil navn skaper problemer senere, særlig når du skal ta ut penger. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen, og legg ved dokumentasjon som viser riktig navn. De retter opplysningene i profilen din. Ikke prøv å lage en ny konto med riktig navn mens den gamle fortsatt finnes. Sjekk profilen din under innstillinger for å se at navnet stemmer før du gjør noe annet.

Må jeg bekrefte e-postadressen min før jeg kan spille?

Ja, e-postbekreftelsen er en del av opprettelsen av kontoen. Åpne e-posten fra Casinofridays og klikk på bekreftelseslenken. Ligger den ikke i innboksen, sjekk søppelpost eller vent noen minutter og prøv på nytt. Uten bekreftet e-post kan du ikke logge inn eller bruke bonusen. Sjekk at du ikke har skrevet feil domene i adressen din.

Bonusvilkår og tilbud

Hva innebærer casinofriday bonus for nye spillere?

Bonusen er et tilbud knyttet til den første innskuddet ditt, og den kommer med vilkår du må oppfylle. Du må vanligvis spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Les vilkårene før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, fordi ikke alle bidrar likt.

Hvorfor er bonusbeløpet mitt ikke synlig på kontoen?

Bonusen dukker ofte opp først etter at innskuddet er registrert og eventuelt en bonus er valgt. Har du glemt å krysse av for bonusen, kan den mangle helt. Se på kontosiden om du har en aktiv bonus, og om den er merket som brukt. Ta kontakt med kundestøtten hvis innskuddet er trukket men bonusen fortsatt ikke vises. Sjekk transaksjonslisten din først, så du vet hva som faktisk er registrert.

Kan jeg bruke casinofriday casino uten bonus?

Ja, du kan velge å spille uten bonus og dermed slippe gjennomspillkravet. Da er gevinstene dine tilgjengelige for uttak uten ekstra vilkår. Mange velger bort bonusen hvis de vil ta ut penger raskt. Sjekk hvilket valg du har gjort i innstillingene for innskudd, slik at du ikke utilsiktet aktiverer en bonus. Spill med egne penger gir deg full kontroll over saldoen.

Hva gjelder hvis jeg vil bytte til et annet tilbud?

Et aktivt tilbud må vanligvis fullføres eller avsluttes før du kan velge et nytt. Ved å avslutte mister du bonusmidler og gevinster knyttet til dem. Derfor bør du lese hva avslutningen innebærer før du trykker. Du finner oversikten over aktive tilbud i casinofridays.co.no på kontosiden din. Sjekk saldoen etter at du har avsluttet, så du ser hva som står igjen som egne midler.

Gjelder bonusen også når jeg spiller på mobilen?

Ja, samme konto og samme vilkår gjelder når du spiller i nettleseren på telefonen. Du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Pass på at du ikke har flere faner åpne samtidig, fordi det kan skape forvirring om hvilken økt som er aktiv. Sjekk at bonusen vises i kontosaldoen også på telefonen. Spill i nettleseren krever ingen nedlasting, men du bør bruke en oppdatert nettleser.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner stort?

Gevinster som er opptjent med bonusmidler, er bundet til gjennomspillkravet til det er oppfylt. Du kan derfor ikke ta dem ut med en gang, uansett hvor stor gevinsten er. Først når vilkårene er innfridd, blir gevinsten tilgjengelig. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen på kontosiden. Avbryter du bonusen før den er ferdig, kan gevinsten falle bort.

Innskudd, uttak og transaksjoner

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du skal sette inn penger. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Velg den metoden du kjenner godt, slik at du unngår feil ved utfyllingen. Sjekk at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillerkontoen. Er metoden grået ut, skyldes det ofte at kontoen din ikke er ferdig bekreftet.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet fram?

Enkelte innskudd blir forsinket fordi betalingsleverandøren gjør en ekstra kontroll. Vent litt før du prøver igjen, og sjekk transaksjonslisten din. Har beløpet forsvunnet fra bankkontoen uten å dukke opp i saldoen, ta kontakt med kundestøtten med kvittering. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert. Sjekk alltid at du skrev riktig beløp og valuta.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel for å redusere risiko for misbruk. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er valgt i uttaksfeltet før du bekrefter. Er metoden utløpt eller ikke lenger tilgjengelig, må du kontakte kundestøtten.

Hvorfor må jeg sende dokumentasjon før et uttak?

Dokumentasjonen skal bekrefte at du er den du sier du er. Det er et krav som følger av reglene for spill om penger. Du laster opp bilder av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter vises, ellers blir de avvist. Uttaket behandles først når dokumentene er godkjent, så send dem tidlig.

Hvordan avbryter jeg et uttak som er sendt inn?

Et uttak som fortsatt er under behandling, kan noen ganger trekkes tilbake fra kontosiden. Gå inn på transaksjonshistorikken og se om uttaket står som ventende. Er det allerede behandlet, kan du ikke reversere det selv. Sjekk statusen før du setter i gang med nye spill, slik at du vet hva du har tilgjengelig. Kontakt kundestøtten hvis statusen virker uklar.

Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?

Casinofridays tar ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren kan ha vilkår. Sjekk hva banken eller tjenesten du bruker oppgir om veksling og overføring. Les gjennom kvitteringen etter innskuddet for å se hva som faktisk er belastet. Ved uttak kan beløpet i din valuta avvike fra det du ba om. Ta vare på kvitteringene hvis du senere trenger å vise til transaksjonen.

Sikkerhet, ansvar og grenser

Hvordan vet jeg at nettstedet er trygt å bruke?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen er skrevet riktig. All innlogging og betaling skal gå over SSL, slik at opplysningene krypteres. Sjekk at du er på casinofridays.co.no og ikke en side som ligner. Bruk aldri innloggingslenker fra ukjente e-poster. Er noe uklart, gå til nettstedet selv i stedet for å klikke videre.

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?

Du finner grenseverktøyet i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den, og kan ikke heves umiddelbart. Sjekk at grensen er lagret ved å gå tilbake til innstillingene. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i perioden. Du får ikke logget inn før pausen er over. Pausen kan ikke avbrytes for tidlig, så velg varigheten med omhu. Sjekk hvilken pause som gjelder for deg, slik at du ikke blir overrasket. Har du behov for en lang pause, finnes det egne alternativer for det.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen permanent?

Du kan be om at kontoen stenges for godt, og da kan du ikke spille videre hos Casinofridays. Ta kontakt med kundestøtten skriftlig, slik at forespørselen blir registrert. Eventuell saldo må tas ut før stengingen fullføres. Sjekk at du har fått bekreftelse på stengingen, så du vet at den er gjennomført. Vær klar over at stengingen gjelder selve spillerkontoen og ikke bankforholdene dine.

Hvordan behandles personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å opprette kontoen, bekrefte identiteten din og oppfylle reglene for spill. KYC-arbeidet innebærer at du må vise legitimasjon før større uttak. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk at adressen og telefonnummeret i profilen er oppdatert, slik at du får viktige meldinger. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være kundestøtte.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Stopp spillingen og ta en pause fra kontoen med en gang, før du setter inn mer penger. Sett en innskuddsgrense som er lavere enn det du brukte, og hold deg til den. Snakk med noen du stoler på, og vurder å bruke stengingen av kontoen hvis det gjentar seg. Ikke prøv å hente inn tapet med nye innskudd. Sjekk saldoen din og transaksjonshistorikken i ro og mak, slik at du ser hva som faktisk har skjedd.