Mange tror at en boabet bonus bare er penger som ligger klare på kontoen etter registreringen, og at de kan tas ut med en gang. Det koster dem tid og frustrasjon når selskapet viser seg å være låst til omsetningskrav. Det spillerne oftest gjør feil før første innskudd, er å hoppe over detaljene om hva som må spilles gjennom før uttak, og dermed sette inn penger uten å vite hva de faktisk har forpliktet seg til.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan oppretter jeg en konto på Boabet?

Du registrerer deg med e-post, navn og fødselsdato, og velger deretter et passord du ikke bruker andre steder. Bruk de samme opplysningene som står i banken og på offentlige dokumenter, ellers stopper kontrollen senere. Vent på en bekreftelsesmelding på e-posten og trykk på lenken i den. Først da er kontoen aktiv og klar for innskudd. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i passet før du går videre.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Boabet er pålagt å vite hvem som spiller, og ber derfor om kopi av pass eller førerkort. Dette er en vanlig kontroll hos alle regulerte aktører og gjelder alle spillere, ikke bare noen få. Du laster opp bildet i kontoinnstillingene og venter på at det blir godkjent. En vanlig feil er å sende et uklart bilde der kantene er kuttet bort. Ta bildet i godt lys og sørg for at alle fire hjørner synes.

Kan jeg spille før identiteten er bekreftet?

Du kan som regel logge inn og se på spillene, men uttak blir stanset til bekreftelsen er på plass. Noen spillere setter inn penger og spiller lenge før de oppdager at uttaket er låst. Da må de vente på behandling midt i en vinnerserie, og det er unødvendig. Gjør derfor bekreftelsen ferdig før du setter inn noe som helst. Sjekk status i profilen din og se at det står at identiteten er godkjent. Hos Boabet bonus ligger denne statusen lett synlig i kontoen. Når den er grønn, kan du spille uten å lure på om noe mangler.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Et feilskrevet navn skaper trøbbel når identiteten skal sjekkes mot legitimasjonen. Ta kontakt med kundestøtten med en gang og forklar hva som er galt. De retter opplysningene manuelt, men du må kunne vise til riktig dokumentasjon. Ikke lag en ny konto for å komme rundt problemet, for det skaper bare flere spørsmål. Sammenlign navnefeltet med passet ditt tegn for tegn før du sender meldingen.

Hvorfor blir kontoen min låst uten forklaring?

En låst konto betyr ofte at noe i opplysningene ikke stemmer, eller at kontrollen har funnet noe den vil se nærmere på. Det kan også skyldes at du har flere kontoer, noe som ikke er tillatt. Du får beskjed via e-post om hva som mangler, og bør svare raskt. Åpne innboksen og se etter meldinger fra selskapet før du prøver å logge inn igjen. Har du ikke fått noe, ta kontakt og spør hva som er grunnen.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke på Boabet?

Utvalget består av kort og andre vanlige løsninger for norske spillere, og du ser alternativene i kassen når du er innlogget. Noen metoder krever at du har en konto hos tilbyderen fra før. Velg en metode du kjenner godt, så blir det enklere å spore pengene hvis noe går galt. Sjekk hvilke metoder som er merket som godkjente for uttak, for ikke alle innskuddsmetoder kan brukes den andre veien. Det sparer deg for en overraskelse senere.

Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på kontoen?

Først sjekk at beløpet faktisk er trukket fra betalingskilden din, og at du brukte riktig kontonummer. Deretter ser du etter en bekreftelse i innboksen på spillsiden. Noen innskudd blir stående i behandling fordi navnet på betalingskilden ikke samsvarer med kontonavnet. En vanlig feil er å bruke en annens kort eller konto, og det stopper betalingen. Bruk alltid din egen betalingskilde, og ta bilde av kvitteringen hvis du må kontakte kundestøtten.

Hvordan setter jeg i gang et uttak?

Du går til kassefeltet og velger uttak, deretter metoden du vil bruke. Beløpet må være innenfor det som er spilt gjennom av bonusen, ellers blir det stående. Før du ber om uttak, kontroller at omsetningskravet på boabet bonus er oppfylt, ellers kan du risikere at bonusen og gevinstene dine forsvinner. Sjekk også at identiteten er godkjent, for uttak stopper uten den. Ta en skjermdump av saldoen før du sender forespørselen.

Kan jeg få uttaket tilbake til samme metode som innskuddet?

Hovedregelen er at pengene går tilbake til den metoden du satte inn med. Det er en del av kontrollen med hvor pengene kommer fra. Har du satt inn med flere metoder, kan selskapet velge rekkefølgen selv. Sjekk hvilken metode som er registrert som primær i profilen din. Er den utgått eller stengt, må du oppdatere den før du ber om uttak.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?

Tar du ut penger før omsetningskravet er nådd, mister du vanligvis bonusen og gevinstene som er vunnet med den. Pengene du selv satte inn, blir stort sett stående. Dette er en av de vanligste misforståelsene blant nye spillere. Sjekk hvor mye du har igjen å spille gjennom før du ber om uttak. Står kravet fortsatt åpent, er det bedre å spille ferdig først enn å miste gevinsten.

Sikkerhet, ansvar og grenser

Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen er den samme som du fikk opprinnelig. Boabet bruker SSL for å beskytte opplysningene du sender inn. En vanlig feil er å trykke på lenker fra meldinger og annonser uten å sjekke adressen. Skriv adressen selv i nettleseren på telefonen i stedet for å følge tilfeldige lenker. Da unngår du falske sider som ser nesten like ut.

Hva betyr RTP for spillene jeg velger?

RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde, men at spillet betaler ut mer over lang tid. Du finner tallet i spillinfoen for hvert enkelt spill. Sammenlign RTP på de spillene du liker før du bestemmer deg. En vanlig feil er å tro at høy RTP garanterer gevinst, men det er bare et gjennomsnitt over mange runder.

Hvordan setter jeg grenser for eget spill?

Du finner innstillingene for innskuddsgrense, tapsgrense og tidsbegrensning i profilen din. Sett grensene før du begynner å spille, ikke midt i en økt der du prøver å hente deg inn. En vanlig feil er å sette grensene for høyt fordi de føles som en formalitet. Velg et beløp du er komfortabel med å tape, og la det stå. Sjekk at grensen faktisk er lagret før du lukker vinduet.

Kan jeg ta en pause fra spill?

Du kan be om en pause i profilen, og da stenges kontoen for spill i den perioden du velger. Dette er et verktøy for deg som vil ha avstand, ikke en straff. Pausen gjelder også bonusspill, så du kan ikke fortsette å spille gjennom kravet mens du har pause. Tenk gjennom varigheten før du bekrefter, for den kan ikke alltid oppheves tidlig. Snakk med noen du stoler på hvis du er usikker på hvor lenge pausen bør vare.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Da bør du først bruke grenseverktøyene i kontoen og velge en pause. Deretter kan du snakke med noen i tillit, eller kontakte en hjelpetjeneste for spilleproblemer. Ikke lån penger for å spille videre, og ikke jag etter tap. Sjekk saldoen og historikken din med jevne mellomrom, så ser du utviklingen tydelig. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du trenger å stenge kontoen din permanent.