Am Sonntagmorgen öffnet sich die Seite, und der Guthabenstand steht noch auf dem Wert von gestern, obwohl die Einzahlung längst vom Konto abgebucht wurde. Meist liegt das an einer verzögerten Gutschrift oder an einem Schritt, der beim Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen wurde.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto
Nach der Einzahlung steht der Bonus nicht im Guthaben, und die Freispiele sind nirgends zu sehen.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung wurde nicht als erste Einzahlung erkannt.
- Es wurde eine Zahlungsart gewählt, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Ein früherer Bonus wurde noch nicht abgeschlossen.
- Die Einzahlung ist noch nicht verbucht, der Bonus wartet auf den Eingang.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv oder als ausstehend geführt wird.
- Vergleiche den eingegebenen Code mit dem Code aus der Bonusbeschreibung.
- Sieh nach, ob die Einzahlung auf dem Spielerkonto bereits verbucht ist.
- Prüfe, ob es sich wirklich um deine erste Einzahlung handelt.
- Kontrolliere, ob die gewählte Zahlungsart für das Angebot zugelassen ist.
- Schließe einen noch offenen Bonus ab, bevor du den nächsten annimmst.
- Erst nach Abschluss des alten Bonus wird der neue freigeschaltet.
- Trage den Code erneut ein, falls das System ihn beim ersten Versuch nicht übernommen hat.
- Starte die Seite neu im Browser des Telefons, wenn der Bonusbereich leer bleibt.
- Melde dich ab und wieder an, damit das Konto den Status neu lädt.
- Prüfe in der Bonusübersicht, ob die Freispiele einem bestimmten Spiel zugeordnet sind.
- Rufe den Support über den Chat im Konto auf, wenn der Bonus als ausstehend geführt wird.
- Halte die Einzahlungsbestätigung bereit, egal über welchen Weg du zahlst.
- Wende dich an den Support, sobald der Bonus nach verbuchter Einzahlung weiter fehlt.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Die Auszahlung steht im Konto auf offen, und der Betrag taucht weder im Guthaben noch auf dem Bankkonto auf. Beim efbet.us.com liegt die Ursache oft in einer offenen Prüfung oder in einem noch nicht erfüllten Bonus.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Ein Bonus ist noch aktiv, und die Auszahlungssperre greift.
- Die Auszahlung wurde an eine andere Stelle geleitet als die Einzahlung.
- Die Angaben zum Zahlungsweg stimmen nicht mit den Kontodaten überein.
- Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und wird nun doppelt geprüft.
- Öffne die Kontoübersicht und lies den Status der Auszahlung genau.
- Prüfe, ob ein Bonus als aktiv markiert ist.
- Ist das der Fall, erfülle zuerst die offenen Bedingungen des Bonus.
- Kontrolliere, ob deine Identität im Konto bereits bestätigt ist.
- Sind Dokumente offen, lade sie im Konto hoch, damit die Prüfung startet.
- Vergleiche die Auszahlungsstelle mit der Stelle deiner Einzahlung.
- Weicht sie ab, stoppe die Auszahlung und wähle den gleichen Weg.
- Prüfe, ob Name und Kontonummer exakt deinen Angaben im Konto entsprechen.
- Wurde die Auszahlung doppelt beantragt, warte die erste Prüfung ab.
- Storniere einen zweiten Antrag, statt ihn parallel laufen zu lassen.
- Sieh im Transaktionsverlauf nach, ob eine Rückbuchung vermerkt ist.
- Lies den Vermerk zur Rückbuchung, denn er nennt den Grund.
- Melde dich beim Support, wenn der Status ohne Vermerk lange unverändert bleibt.
- Füge der Meldung die Angaben zur Auszahlung aus dem Verlauf bei.
Grenzen blockieren Einzahlung oder Auszahlung
Der Vorgang wird abgelehnt, und auf dem Bildschirm erscheint ein Hinweis auf ein Limit.
- Die Einzahlung liegt über dem Limit für dein Konto.
- Die Auszahlung überschreitet die Grenze für einen einzelnen Vorgang.
- Für dein Konto gilt eine niedrigere Grenze als für andere Spieler.
- Mehrere Vorgänge am Tag summieren sich über die Tagesgrenze.
- Es wurde eine Zahlungsart mit eigener Obergrenze gewählt.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Einzahlungen auf.
- Wähle eine Zahlungsart mit passender Grenze für deinen Betrag.
- Prüfe, ob eine Auszahlung in Teilbeträgen möglich ist.
- Fordere den Restbetrag in einem zweiten Schritt an.
- Warte, bis die Tagesgrenze zurückgesetzt wird, wenn die Summe zu hoch ist.
- Sieh im Konto nach, ob dort eine eigene Grenze hinterlegt ist.
- Ist eine Selbstbegrenzung aktiv, passe sie nur bewusst an.
- Prüfe, ob mehrere offene Anträge die Grenze bereits ausschöpfen.
- Storniere doppelte Anträge, bevor du einen neuen startest.
- Nutze für größere Beträge einen Weg, der deine Grenze nicht überschreitet.
- Notiere den genauen Fehlertext, damit der Support ihn zuordnen kann.
- Wende dich an den Support, sobald eine Ablehnung ohne Zahlbezug auftritt.
- Der Support kann die Grenze für dein Konto nennen und erklären.
- Bleibe bei einem Weg, statt zwischen mehreren hin und her zu wechseln.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Die Bank zeigt die Abbuchung, das Spielerkonto bleibt aber unverändert.
- Die Zahlung wird noch zwischen den Stellen abgewickelt.
- Der Vorgang wurde auf der Casino-Seite nicht abgeschlossen.
- Die Zahlungsart meldet den Eingang mit Verzögerung.
- Der Betrag wurde wegen fehlender Angaben zurückgehalten.
- Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.
- Prüfe zuerst den Transaktionsverlauf im Konto.
- Steht dort ein Eintrag, warte auf die Verbuchung.
- Fehlt der Eintrag, sieh in der Zahlungsbestätigung deiner Bank nach.
- Vergleiche Betrag und Referenznummer beider Stellen.
- Stelle sicher, dass du dich im richtigen Spielerkonto angemeldet hast.
- Lade die Seite neu, damit das Guthaben aktualisiert wird.
- Öffne das Konto im Browser des Telefons, wenn die Anzeige hängt.
- Melde dich ab und erneut an, um den Stand neu zu laden.
- Warte auf die Verbuchung, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
- Eine zweite Zahlung führt sonst zu doppelten Beträgen und Prüfungen.
- Halte die Bestätigung der Bank für die Rückfrage bereit.
- Melde dich beim Support, sobald die Abbuchung ohne Kontoeintrag bleibt.
- Nenne dabei Betrag, Zeitpunkt und die Referenz der Zahlung.
- Der Support gleicht die Zahlung mit dem Konto ab und bucht sie nach.
Wer vor jeder Einzahlung kurz den Bonusstatus und die eigene Kontogrenze prüft, vermeidet die meisten dieser Fälle, bevor Geld unterwegs ist.