Ich habe mich bei Gametwist angemeldet, aber die Auszahlung kommt nicht an? Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Identitätsprüfung oder ein offener Bonus, der die Auszahlung blockiert.

Auszahlung hängt länger als erwartet

Der Spieler sieht den Status „in Bearbeitung“ und das Guthaben wurde bereits vom Spielkonto abgezogen.

• Die Identitätsprüfung (KYC) ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht bestätigt.
• Es gibt eine offene Support-Anfrage zum Konto.
• Die Zahlungsanbieter haben unterschiedliche interne Prüfzeiten.

1. Prüfe im Konto den Status der Auszahlung und ob alle Angaben vollständig sind.
2. Stelle sicher, dass keine offenen Bonusbedingungen die Auszahlung sperren.
3. Lade alle angeforderten Dokumente für KYC hoch, falls noch nicht geschehen.
4. Bestätige die Auszahlungsmethode, falls das System danach fragt.
5. Kontrolliere, ob eine E-Mail mit Rückfragen im Postfach liegt.
6. Warte einen Tag und prüfe den Status erneut.
7. Vermeide mehrere Auszahlungsanfragen gleichzeitig.
8. Halte deine Kontaktdaten aktuell, damit der Support dich erreicht.
9. Notiere die Transaktions-ID für Rückfragen.
10. Kontaktiere den Support, wenn sich der Status mehrere Tage nicht ändert.

Wende dich an den Support, sobald alle Dokumente vorliegen und der Status seit mehreren Tagen unverändert ist.

Einzahlung nicht gutgeschrieben

Die Bank hat den Betrag abgebucht, aber das Spielerkonto zeigt weiterhin ein unverändertes Guthaben.

• Die Zahlung wurde von der Bank noch nicht freigegeben.
• Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion abgelehnt.
• Die Einzahlung ging an ein anderes Konto als das Spielerkonto.
• Es wurde eine nicht unterstützte Zahlungsmethode gewählt.
• Die Einzahlung ist wegen fehlender Verifizierung blockiert.

1. Prüfe den Kontoauszug der Bank, ob die Abbuchung tatsächlich erfolgt ist.
2. Öffne die Transaktionshistorie im Spielerkonto und suche nach der Einzahlung.
3. Vergleiche die verwendete Zahlungsmethode mit den im Konto hinterlegten Optionen.
4. Stelle sicher, dass der Name auf dem Bankkonto mit dem Spielerkonto übereinstimmt.
5. Warte einen Werktag, da Banken manchmal verzögert buchen.
6. Lösche keine E-Mails vom Zahlungsanbieter, bevor du sie gelesen hast.
7. Überprüfe, ob eine Verifizierung der Zahlungsmethode aussteht.
8. Vermeide eine zweite Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
9. Halte Screenshots von der Abbuchung und der Transaktionshistorie bereit.
10. Kontaktiere den Support, wenn die Abbuchung nach mehreren Tagen nicht im Spielkonto erscheint.

Melde dich beim Support, sobald die Bankabbuchung bestätigt ist, aber das Guthaben im Spielkonto fehlt.

KYC-Prüfung steckt fest oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler lädt Dokumente hoch, erhält aber immer wieder die Meldung, dass die Prüfung nicht abgeschlossen werden kann.

• Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
• Die Dokumente sind abgelaufen.
• Der Name auf dem Dokument weicht vom Spielerkonto ab.
• Es fehlt eine Seite des Dokuments.
• Die Datei hat ein nicht akzeptiertes Format.

1. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
2. Achte darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind.
3. Lade Vorder- und Rückseite hoch, falls das Dokument beidseitig bedruckt ist.
4. Prüfe das Ablaufdatum und beantrage rechtzeitig ein neues Dokument.
5. Stelle sicher, dass der Name exakt mit dem Spielerkonto übereinstimmt.
6. Verwende gängige Dateiformate wie JPG oder PDF.
7. Vermeide Spiegelungen und Schatten auf dem Dokument.
8. Lade die Dateien einzeln hoch, nicht als Archiv.
9. Warte auf die Rückmeldung, bevor du erneut hochlädst.
10. Kontaktiere den Support, wenn nach mehreren Versuchen keine Freigabe erfolgt.

Setze dich mit dem Support in Verbindung, sobald du alle Dokumente in guter Qualität hochgeladen hast und die Prüfung weiterhin nicht abgeschlossen ist.

Limit verhindert Einzahlung oder Auszahlung

Der Spieler erhält die Meldung, dass das Limit erreicht ist, obwohl genügend Guthaben vorhanden wäre.

• Das persönliche Einzahlungslimit wurde erreicht.
• Das Auszahlungslimit für den gewählten Zeitraum ist ausgeschöpft.
• Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Transaktionslimit.
• Das Konto hat ein vorübergehendes Limit wegen offener Prüfungen.
• Der Spieler hat selbst ein Limit gesetzt und möchte es ändern.

1. Prüfe im Konto, welche Limits aktiv sind und für welchen Zeitraum sie gelten.
2. Warte, bis der Limitzeitraum abgelaufen ist, bevor du es erneut versuchst.
3. Wähle eine andere Zahlungsmethode, falls diese ein eigenes Limit hat.
4. Setze keine mehrfachen Versuche in kurzer Folge, um eine Sperre zu vermeiden.
5. Ändere selbst gesetzte Limits nur über die dafür vorgesehene Funktion im Konto.
6. Beachte, dass Limitänderungen oft erst nach einer Wartezeit wirksam werden.
7. Überprüfe, ob eine offene Verifizierung das Limit verursacht.
8. Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
9. Nutze bei Fragen zu den Bedingungen von Gametwist anmelden den Support, um Klarheit zu bekommen.
10. Kontaktiere den Support, wenn du glaubst, dass ein Limit falsch gesetzt ist.

Der Support hilft weiter, wenn ein Limit besteht, obwohl alle Bedingungen erfüllt scheinen.

Quick Reference

Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Probleme und die ersten Prüfschritte zusammen.

Die Tabelle zeigt, dass die meisten Probleme mit der Identitätsprüfung oder mit offenen Bonusbedingungen zusammenhängen. Spieler sollten zuerst den Konto-Status und die Dokumentenprüfung kontrollieren. Eine Einzahlung, die von der Bank abgebucht wurde, aber nicht im Spielkonto erscheint, erfordert einen Abgleich der Transaktionshistorie. Bei Limit-Meldungen hilft ein Blick auf die aktiven Limits und deren Zeitraum. Der gametwist bonus code kann eine Auszahlung blockieren, wenn die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt sind. Wer sich bei gametwist de anmeldet, sollte die Dokumente von Anfang an in guter Qualität bereithalten, um spätere Verzögerungen zu vermeiden.

Lade deine Ausweisdokumente direkt nach der Anmeldung in guter Qualität hoch, damit Zahlungen später nicht durch die Identitätsprüfung aufgehalten werden.